WOV.lt pardavėjas – MB LaptopKing, įmonės kodas 307729091. Kontaktinis adresas: L. Asanavičiūtės g. 29, Vilnius, Lietuva. El. paštas: info@wov.lt, tel. +370 688 88222. Šiame puslapyje paaiškinamos vartotojo teisės dėl prekių kokybės ir grąžinimo.

Garantija

Garantija pagal įstatymą: pardavėjas atsako už prekės pristatymo metu buvusią kokybės reikalavimų neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo. Ši atsakomybė taikoma ir naudotoms bei atnaujintoms prekėms; vien prekės žymėjimas „naudota“ šio termino nesutrumpina. Garantija pagal įstatymą nėra besąlyginė garantija nuo bet kokio gedimo: vertinama jo priežastis, prekės amžius, būklė ir įprastas nusidėvėjimas.

6 mėn. garantija: MB LaptopKing visoms WOV.lt parduodamoms prekėms suteikia 6 mėnesių garantiją nuo prekės gavimo dienos. Ji taikoma tinkamai naudojamos prekės veikimo trūkumams, išskyrus iki pirkimo aiškiai nurodytus defektus, įprastą nusidėvėjimą ir po perdavimo dėl netinkamo montavimo, naudojimo ar išorinio poveikio atsiradusius pažeidimus. Kreipkitės į info@wov.lt ir pateikite pirkimo įrodymą bei trūkumo aprašymą. Garantinį trūkumą pašaliname nemokamai; jei pataisyti ar pakeisti negalime, grąžiname už prekę sumokėtą kainą.

Naudotos ir atnaujintos prekės

Dalis WOV.lt asortimento yra naudotos arba atnaujintos prekės ir detalės. Konkrečios prekės būklė, komplektacija ir žinomi trūkumai nurodomi jos aprašyme. Bendra žyma „naudota“ neatleidžia pardavėjo nuo atsakomybės už neatskleistus trūkumus. Nukrypimas nuo įprastų kokybės reikalavimų gali būti taikomas tik tada, kai vartotojas prieš sudarydamas sutartį apie konkretų nukrypimą aiškiai informuojamas ir su juo aiškiai bei atskirai sutinka.

Jeigu prekė turi trūkumą

Jeigu gavote prekę, kuri turi aprašyme nenurodytą trūkumą arba neatitinka užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu info@wov.lt. Nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Vartotojas pirmiausia gali pasirinkti nemokamą prekės pataisymą arba pakeitimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas ar neproporcingas. Tai atliekama per protingą terminą ir nesukeliant didelių nepatogumų; būtinas siuntimo, darbo ir medžiagų išlaidas padengia pardavėjas. Kai prekė nepataisoma ar nepakeičiama, trūkumas pasikartoja, yra esminis arba tenkinamos kitos įstatymo sąlygos, vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą ar nutraukti sutartį. Dėl mažareikšmio trūkumo sutarties nutraukti negalima.

14 dienų grąžinimas perkant internetu

Vartotojas, įsigijęs prekę WOV.lt internetu, paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite aiškiu pareiškimu el. paštu info@wov.lt arba raštu pardavėjo kontaktiniu adresu. 14 kalendorinių dienų terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo; vienu užsakymu atskirai pristatomų prekių atveju – po paskutinės prekės gavimo. Pakanka išsiųsti pranešimą iki termino pabaigos. Nurodykite savo vardą, užsakymą ir grąžinamą prekę. Gavę pranešimą el. paštu, patvirtinsime jo gavimą. Prekę išsiųskite arba perduokite ne vėliau kaip per kitas 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo. Pardavėjo leidimo atsisakyti sutarties laukti nereikia.

Prekę galite apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė naudojama daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.

Prekės grąžinimas

  • Prekę grąžinkite su visais kartu gautais priedais ir komplektacija.
  • Rekomenduojame prekę supakuoti taip, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
  • Kokybiškos prekės grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas.
  • Jeigu grąžinama netinkamos kokybės prekė, teisės aktuose numatytais atvejais grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui.

Pinigų grąžinimas

Atsisakius nuotolinės sutarties, sumokėtus pinigus, įskaitant įprasto pigiausio mūsų siūlyto pristatymo išlaidas, grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Brangesnio pristatymo papildomų išlaidų kompensuoti neprivalome. Grąžinimą galime sulaikyti, kol atgausime prekę arba gausime jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejus, kai prekę atsiimame patys. Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip; dėl grąžinimo vartotojas nepatiria papildomų mokesčių.

Kontaktai

Klausimus ir pretenzijas siųskite MB LaptopKing el. paštu info@wov.lt arba adresu L. Asanavičiūtės g. 29, Vilnius, Lietuva. Aprašykite problemą, nurodykite savo reikalavimą ir pateikite turimą pirkimo įrodymą. Prašymą nagrinėjame nemokamai ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikiame per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.

Jeigu atsakymas netenkina arba per 14 kalendorinių dienų jo negaunate, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS). Į ginčus nagrinėjančią instituciją kreipiamasi ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į pardavėją. Išlieka teisė kreiptis į teismą.