Norime, kad apsipirkimas WOV.lt būtų paprastas ir aiškus. Žemiau pateikiame pagrindinę informaciją apie garantiją, prekių trūkumus ir grąžinimą.

Garantija

WOV.lt parduodamoms prekėms taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės dėl prekės kokybės ir atitikties.

Jeigu konkrečiai prekei suteikiama papildoma komercinė garantija, jos sąlygos ir terminas nurodomi prekės aprašyme arba pateikiami kartu su preke.

Naudotos ir atnaujintos prekės

Dalis WOV.lt asortimento yra naudotos arba atnaujintos prekės ir detalės. Jos gali turėti naudojimo ar kosmetinių žymių. Apie žinomus konkrečios prekės trūkumus, būklę ar naudojimo požymius informuojame prekės aprašyme. Aprašyme aiškiai nurodytos savybės ar naudojimo žymės nelaikomos paslėptu prekės trūkumu.

Jeigu prekė turi trūkumą

Jeigu gavote prekę, kuri turi aprašyme nenurodytą trūkumą arba neatitinka užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu info@wov.lt. Nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Įvertinę situaciją pasiūlysime teisės aktuose numatytą sprendimą, pavyzdžiui, prekės pataisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba, kai taikoma, sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.

14 dienų grąžinimas perkant internetu

Vartotojas, įsigijęs prekę WOV.lt internetu, paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per nustatytą terminą parašykite mums el. paštu info@wov.lt ir aiškiai nurodykite, kad norite atsisakyti pirkimo. Pridėkite užsakymo numerį.

Prekę galite apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė naudojama daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.

Prekės grąžinimas

  • Prekę grąžinkite su visais kartu gautais priedais ir komplektacija.
  • Rekomenduojame prekę supakuoti taip, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
  • Kokybiškos prekės grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas.
  • Jeigu grąžinama netinkamos kokybės prekė, teisės aktuose numatytais atvejais grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta, pinigus grąžinsime teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.

Kontaktai

Klausimais dėl garantijos, prekės trūkumų ar grąžinimo rašykite info@wov.lt.